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原标题;邢台广宗县行政审批局多措并举助力教师资格认定工作
为高效服务2023年“教师资格认定”办理高峰期,广宗县行政审批局立足于“早”、着眼于“快”,下好“先手棋”,打好“主动仗”,不断探索便民服务方式、努力提升服务水平,确保教师资格认定工作顺利完成。
及时公开,一次告知。广宗县行政审批局第一时间通过微信公众号对外发布认定公告,将认定工作中涉及的对象范围、认定条件、认定地点、申请流程等进行全面详细地说明。
未雨绸缪,夯实工作。提前一周对每名认证工作人员进行了业务知识专业培训。同时,行政审批局社会事务股工作人员积极与上级部门沟通请教、与同级审批部门探讨学习,认真掌握系统操作方法,提升熟练度和审批效率。
开设专窗,增配人员。针对人员集中的情形,统筹审批局10名业务骨干,开设5个现场认定窗口。同时,增加了大厅导办人员,引导办事群众取号、排队、受理,维持良好办事秩序,确保等候、导办、受理、认定各环节通畅便捷。
暖心服务,快速认定。工作人员在现场认定前开展线上预审工作。针对网报信息填写不规范、网报认定地点选择错误等情况,工作人员主动逐一电话联系,通知申请人及时进行修改,减少现场认定修改频次。同时,通过预约办、延时办、帮办代办、免费复印、答疑解惑、协助资料提交等服务,有效减少了现场确认材料审核时间。